原定的周六下午木作分享会临时改期,核心讲师因支援邻区非遗推广无法到场，我们第一时间整理了改期的初步方案，我们在社区群里发了带具体时间的公告，还给所有报名用户发了单独的微信提醒，避免有人错过消息。
之前也有过临时改期的情况，这次我们特意提前了三天通知，就是怕大家安排了其他事来不及调整，还在公告里说明了改期的原因，不是随便改的，是有合理的安排，大家都表示理解。
针对已经缴纳三十元材料费的用户,我们开通了两种处理方式，要么线上直接退费，要么保留名额到下一场活动，我们还给特意请假来的三位上班族，单独私信说明了情况，额外送了一份小型木书签材料包当补偿。
有一位用户本来是从三十公里外的郊区赶过来的，收到消息后说本来有点生气，看到补偿和明确的改期时间，就决定改到下周日再来，还说要带朋友一起，这样的衔接方式，既解决了用户的顾虑，也维护了我们和大家的信任。
下周日的活动,我们提前一周就把场地布置好了，还多备了二十份木作材料，因为之前有临时咨询的用户，我们提前和讲师确认了行程，他会提前半小时到场调试工具，还准备了新的新手教学视频，怕现场有人跟不上。
我们还开通了线上同步直播，没法到现场的用户也能观看，还设置了实时互动答疑环节，还联系了附近的咖啡店，给现场用户准备了免费的柠檬水，这样大家参与起来更舒服，还在社区群里发起了小投票，确认大家对改期时间的满意度，最后确定的时间是下周日下午两点，刚好是大部分人有空的时段。
其实不管是活动改期还是调整,只要提前说明原因，给用户足够的选择空间，再做点小补偿，就能减少不必要的误解，要是你也遇到需要改期的情况，记得提前统计大家的空闲时间，别让大家空等，这样另选吉日的活动，大家也愿意参与。